今年「ほりばほけん」は、2025.11.7、
【ＩＳＯ９００１】保険代理店対象グループ認証の「外部審査」を受けました。
東京から審査員がご来店され、弊社の朝礼から参加されました。
業務の流れについて一通り確認されていきました。

おかげ様で不適合事案や指摘事項・懸念事項はありませんでした。

【良い評価】としましては、
1.朝礼時の情報共有や各自役割、満期やお客さま管理に繋がる細かなチェックが実施されている事。
2．地域密着社会貢献型の考えから、保険以外も人（プロ）の紹介や保険以外の有益な情報提供等、
結果お客さまの為に、お客さまの視点に立って提案しているところ。
3．クラウド化を勧めてペーパーレスを図るだけではなく、災害時にも有効に活用できていた事。
などが挙げられていました。
【要改善評価】
1．災害への備え。能登地震の経験を生かして今準備されているものより一歩深く考慮して準備する事。
2．お客さまの声を分析協議してもう一歩深く踏み込んで改善策を記録する事。などが挙げられました。

早速その結果を良くも悪くも社内で共有し、PDCAサイクルに乗せて、
「ほりばほけん」の改善に進められたらと思います。